 |
通話内容を確認するため、通話は録音させていただいております。 また、発信者番号通知の電話機を使用しております。お客様のご本人確認や折り返しご連絡する際に電話番号を確認させていただきます。 |
|
女性特有あるいは男性特有の病気による入院や手術のご連絡をいただく際、異性のオペレータに繋がったが同性のオペレーターによる対応を希望される場合は、その旨をオペ レーターにお伝えください。すぐに同性オペレーターが対応させていただきます。 |
|
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| ご契約に関するご照会や各種お手続きについてオペレーターが承ります。 電話がつながると、音声ガイダンスにより下記の番号をプッシュいただくようご案内いたします。 |
 |
 |
|
【 お願い 】
|
お問い合わせは契約者ご本人様（保険金・給付金のご請求は受取人様）よりお願いいたします。 |
|
お手元に保険証券番号（８けたの番号）をお控えのうえご連絡ください。 |
|
月曜日など休日明けは電話が混み合うことがございます。申し訳ございませんがあらかじめご了承ください。 |
|
|
|||||||||||
| 下記お手続きの書類請求を自動音声ガイダンスでも承っております。 電話がつながると、音声ガイダンスにより下記の番号をプッシュいただくようご案内いたします。 |
|
|
|
【 お願い 】
|
お手続きは契約者ご本人様よりお願いいたします。 |
|
お手元に保険証券番号（８けたの番号）をお控えのうえお手続きください。 |
|
書類のお送り先住所は、現在ご登録いただいている契約者様住所となります。 |
|
生命保険料控除証明書の再発行は、１０月中旬から翌年３月末まで承っております。 |
 |
ご意見・ご要望・ご指摘などのお承り |
|
|
 |
|
|
|
|
||
|
||
| （月〜金9:00〜18:00 ※土日祝日および12/31〜1/3を除く） | ||
| お客様からいただくご意見について、詳しくはお客様相談室をご覧ください。 |
|
先進医療特約に関するお問い合わせ |
|
|
|
|
|
|
| 先進医療特約給付金のお支払い手続きに関する専用窓口 | ||
|
||
|
||
| （月〜金9:00〜18:00 ※土日祝日および12/31〜1/3を除く） |
|
保険料のクレジットカード払いへの変更・お問い合わせ |
|
|
|
|
|
|
| クレジットカード専用デスク | ||
|
||
|
||
| （月〜金9:00〜18:00 土9:00〜17:00 ※日、祝日および12/31〜1/3を除く） |
|
告知に関するお問い合わせ |
|
|
|
|
|
|
| お客様告知専用窓口 | ||
|
||
|
||
| （月〜金9:00〜18:00 ※土日祝日および12/31〜1/3を除く） |
|
お支払い結果(保険金・給付金等）に関するご相談 |
|
|
|
|
|
|
|
||
|
||
| （月〜金9:00〜18:00 ※土日祝日および12/31〜1/3を除く） |
|
健康管理Ｗｅｂサービスに関するお問い合わせ |
|
|
|
|
|
|
| 健康管理Ｗｅｂサービスご登録・ご利用停止お問い合わせ窓口 | ||
|
||
|
||
| （月〜金9:00〜17:00 ※土日祝日および12/31〜1/3を除く） |
|
 |
|
|
通信販売の資料請求 |
|
|
|
|
|
|
| 通販専用フリーダイヤル | ||
|
||
|
||
| （平日9:00〜21:00 土曜日9:00〜19:00） ※上記以外の時間帯、日曜日、祝祭日および12/31〜1/3は音声自動応答での対応となります。 |
|
|
|
|
資料請求（通信販売を除く）および保険募集担当者へのご相談 |
|
|
|
|
|
|
| 通販以外専用フリーダイヤル | ||||
|
||||
|
||||
| （２４時間受付 ※平日17:00〜翌日9:00までの間および土日祝日は自動音声ガイダンスにて承ります） | ||||
|
||||
|
||||
| （月〜金9:00〜17:00 ※土日祝日および12/31〜1/3を除く） |
|
|
|
|
団体扱契約に関するお問い合わせ |
|
|
|
|
|
|
| 契約サービス部料金保全グループ | ||
|
||
|
||
| （月〜金9:00〜17:00 ※土日祝日および12/31〜1/3を除く） |
|
|
|
|
ライフカウンセラーへのご相談 |
|
|
|
|
|
|
|
||||
| （月〜金9:00〜17:00 ※土日祝日および12/31〜1/3を除く） |
