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通話内容を確認するため、通話は録音させていただいております。 また、発信者番号通知の電話機を使用しております。お客様のご本人確認や折り返しご連絡する際に電話番号を確認させていただきます。 |
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女性特有あるいは男性特有の病気による入院や手術のご連絡をいただく際、異性のオペレータに繋がったが同性のオペレーターによる対応を希望される場合は、その旨をオペ レーターにお伝えください。すぐに同性オペレーターが対応させていただきます。 |
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| ご契約に関するご照会や各種お手続きについてオペレーターが承ります。 電話がつながると音声ガイダンスにより下記の番号をプッシュするようご案内いたしますので「 ＊ 」と番号をプッシュしてください。 |
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【 お願い 】
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お問合せは契約者ご本人様（保険金・給付金のご請求は受取人様）からお願いいたします。 |
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月曜日など休日明けはお電話が混み合うことがございますのであらかじめご了承ください。 |
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案内中に保険証券番号が必要となりますので、お手元に保険証券番号をお控えのうえご連絡ください。 |
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| ご契約に関する下記5つのお手続きについては自動音声応答でも承っております。 電話がつながると音声ガイダンスにより下記の番号をプッシュするようご案内いたしますのでご用件の番号と「＃」をプッシュしてください。 ご加入の契約の証券番号をお確かめのうえ、契約者ご本人様よりご連絡ください。 |
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【 お願い 】
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自動音声メッセージにしたがって操作してください。 |
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書類の発送は、現在ご登録の住所に契約者様あてにお送りします。 |
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先進医療特約に関するお問い合わせのお客様 |
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| 先進医療特約給付金のお支払い手続きに関する専用窓口 | ||
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| （平日9:00-18:00 ※土・日・祝日および12/31〜1/3は営業しておりません。） |
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告知に関するお問い合わせのお客様 |
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| お客様 告知専用窓口 | ||
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| (平日9:00-18:00 ※土・日・祝日および12/31〜1/3は営業しておりません。) |
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お支払い結果(保険金・給付金等）に関するご相談のお客様 |
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| (平日9:00-18:00 ※土・日・祝日および12/31〜1/3は営業しておりません。) |
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健康管理Ｗｅｂサービスに関するお問い合わせのお客様 |
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| 健康管理Ｗｅｂサービスご登録・ご利用停止お問い合わせ窓口 | ||
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| (平日9：00−17：00※土・日・祝日および12/31〜1/3は営業しておりません。) |
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通信販売の資料請求窓口 |
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| 通販専用フリーダイヤル | ||
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| (24時間受付、ただし、平日17:00〜翌9:00と土・日・祝日は、自動音声応答にて承ります。) |
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通販以外の資料請求窓口 （通販対象外の商品の資料請求および募集担当者より対面にて説明をご希望の方） |
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| 通販以外専用フリーダイヤル | |||
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| (24時間受付、ただし、平日17:00〜翌9:00と土・日・祝日は、自動音声応答にて承ります。) | |||
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| (平日9:00-17:00 ※土・日・祝日および12/31〜1/3は営業しておりません。) |
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団体扱い契約専用お問い合せ窓口 |
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| 契約サービス部料金保全グループ | ||
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| (平日9:00-17:00 ※土・日・祝日および12/31〜1/3は営業しておりません。) |
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ライフカウンセラーに関するお問い合せ窓口 |
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| (平日9:00-17:00 ※土・日・祝日および12/31〜1/3は営業しておりません。) |
